Atendimento
Atendimento
Atendemos por WhatsApp, e-mail ou telefone, a todos os interessados em conhecer nossos produtos, suas características, preços e possibilidades de construção e utilização. Recebemos, analisamos e participamos de projetos envolvendo nossas peças.
Nossos produtos, incluindo as chaminés, são transportados e montados por nossa própria equipe para o estado de São Paulo. Apenas o acabamento (revestimento) fica a critério do cliente, muito embora sob nossa orientação. Dentro de nossos limites, procuramos adequar a forma de pagamento e o prazo de entrega a cada situação. Fornecemos todas as informações a respeito de acabamento, uso e manutenção dos produtos que fabricamos.
Não fornecemos peças nem componentes avulsos.
Apenas produtos completos e montados.
Informações Principais
- Contato e atendimento ao cliente : Por telefone, WhatsApp, e-mail ou diretamente em nossas oficinas.
- Projetos: Recebemos, analisamos e participamos de projetos envolvendo nossas peças, visando sua adequação aos espaços disponíveis, uma vez que não fornecemos produtos sob medidas.
- Orçamento: Para receber orçamento é necessário especificar o produto pretendido e informar a cidade de destino.
- Prazo de entrega: O prazo de entrega oscila entre quatro e oito semanas a partir da confirmação do pedido.
- Entrega: Nossos produtos são entregues com equipe e transporte próprios para todo o interior de São Paulo. Para outros estados, o transporte e a entrega são combinados com o cliente.
- Montagem: Nossos produtos, incluindo as chaminés, são montados pela nossa própria equipe. Apenas o revestimento (acabamento) fica a critério do cliente.
- Acabamento (revestimento): Fica a critério do cliente, muito embora sob nossa orientação.
- Pagamento: Facilitamos o pagamento em até três ou mais parcelas, dependendo de cada orçamento.
- Peças Avulsas: Não fornecemos peças nem componentes avulsos. Apenas produtos completos e montados.
- Instruções de uso e manutenção Fornecemos as instruções e todas as informações necessárias ao entendimento do uso e manutenção dos produtos que fabricamos.
Durante a primeira metade do século passado a cidade de Araras, no interior de São Paulo, tornou-se conhecida, entre outras coisas, pelos fogões a lenha que aqui se construíam. Inspirada em exemplares remanescentes, alguns ainda em funcionamento, a Oficina Victorello recriou modelos que, sem prejuízo de suas formas originais e rusticidade, mas contando com materiais e recursos de agora, conseguiu atingir um nível de desempenho térmico pouco comum para equipamentos do gênero, além do conforto a quem deles se utiliza. E atendendo às exigências do mercado desenvolveu em paralelo uma linha de fornos e churrasqueiras para uso doméstico.
Contatos
- (19) 9 9190-8215
- contato@fogaoalenha.com.br